Att reklamera innebär att du meddelar säljaren att du är missnöjd med en vara eller en tjänst. Du måste också förklara på vilket sätt du anser att varan eller tjänsten är felaktig. Du har rätt att reklamera ursprungsfel i en vara eller fel i en utförd tjänst i tre år från köpet. Gäller det arbete på fast egendom är reklamationstiden tio år.
Du är skyldig att göra din reklamation snarast eller senast två månader efter att du upptäckt felet. Vad som kan anses som fel finns reglerat i konsumentköplagen och konsumenttjänstlagen.
Om du och säljaren inte är överens har det uppstått en tvist. De flesta tvister går att pröva kostnadsfritt i Allmänna reklamationsnämnden. Du behöver göra din anmälan till Allmänna reklamationsnämnden senast 12 månader efter att ditt krav helt eller delvis avvisades av säljaren.