Kvalitet, utveckling och uppföljning

Kvalitet

Inom välfärdsförvaltningen arbetar vi systematiskt med att utveckla kvaliteten på verksamheten med utgångspunkt i SOSFS 2011:9 (M och S) Föreskrifter och allmänna råd Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete. Humanistiska nämndens och Omsorgsnämndens ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete (SKA) utvecklas successivt med stöd av riktlinjen Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete enligt SOSFS 2011:9 som fastställdes av nämnderna i november 2018.

Utveckling

För att underlätta kvalitetsutvecklingsarbete inom välfärdsförvaltningen och ge en flerårig inriktning för det arbetet fastställde Humanistiska nämnden och Omsorgsnämnden i december 2014 en Strategisk plan för kvalitetsutveckling inom välfärdsförvaltningen 2015-2018.

Uppföljning

Enligt 7 kap. Dokumentationsskyldighet i SOSFS 2011:9 (M och S) Föreskrifter och allmänna råd Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete ska arbetet med att systematiskt och fortlöpande utveckla och säkra verksamhetens kvalitet dokumenteras och denna dokumentation finner du i:

2018

• Humanistiska nämndens kvalitetsberättelse 2018
• Omsorgsnämndens kvalitetsberättelse 2018
• Omsorgsnämndens patientsäkerhetsberättelse 2018

2017

• Humanistiska nämndens kvalitetsberättelse 2017
• Omsorgsnämndens kvalitetsberättelse 2017
• Omsorgsnämndens patientsäkerhetsberättelse 2017

Resultatet av uppföljningar:

• Individ- och familjeomsorg
• LSS-verksamhet
• Äldreomsorg.

Ständiga förbättringar

Alla verksamheter som arbetar på uppdrag av omsorgsnämnden och humanistiska nämnden arbetar med ständiga förbättringar för att öka medborgarnyttan. Årligen genomförs uppföljningar med utgångspunkt i omsorgsnämndens och humanistiska nämndens prioriteringar. Kommunen genomför också undersökningar för att få veta hur de som tar del av välfärdsförvaltningens service och omsorg upplever insatserna.

I ett föränderligt samhälle behöver även stöd och omsorg anpassas till nya krav och förutsättningar. Inom välfärdsförvaltningen pågår både interna utvecklingsprojekt och framtidssatsningar i samverkan med andra aktörer.